E' il primo ufficio postale lay out della città con le più avanzate caratteristiche (l'altro è Ferrara 2 in via San Maurelio). I due uffici si caratterizzano per i loro interni dalle tinte azzurre e bianche. Nessuna "barriera" tra impiegati e clienti. Salette separate per offrire consulenza specialistica e riservata. I principali interventi effettuati nell'ufficio postale di via San Maurelio prevedono segnaletica e supporti informativi anche multimediali. Particolare attenzione è stata riservata al problema della sicurezza. Le novità più significative riguardano soprattutto la quasi totale eliminazione del contante dai banconi, attraverso dispensatori di denaro a tempo disponibile per ogni operatore di sportello; il monitoraggio continuo della sala al pubblico attraverso centri di controllo remoti, tramite apposite telecamere sempre funzionanti; totale visibilità dall'esterno attraverso vetrine più ampie e trasparenti; blindature esterne di nuova concezione e porte per la sicurezza di clienti e dipendenti. Fine mese aperto dalle 8.15 alle 11.50.
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